นโยบายการคืนเงิน

ปรับปรุงล่าสุด: มิถุนายน 2569

PD Studio (เว็บไซต์ promptdee-ai.com) ให้บริการเครดิตและแพ็คเกจสำหรับใช้งานเครื่องมือ AI ซึ่งถือเป็น สินค้าดิจิทัล (digital goods) ที่ส่งมอบและพร้อมใช้งานทันทีหลังชำระเงิน โปรดอ่านนโยบายนี้ก่อนทำการเติมเครดิตทุกครั้ง

1. หลักการทั่วไป

• เครดิตและแพ็คเกจที่ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ไม่สามารถขอคืนเงินได้ เนื่องจากเป็นสินค้าดิจิทัลที่เปิดใช้งานทันที
• เครดิตที่เติมเข้าบัญชีแล้วไม่สามารถโอนให้ผู้อื่น หรือแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้

2. กรณีที่เรายินดีคืนเงิน / คืนเครดิต

เราจะพิจารณาคืนเงินหรือคืนเครดิตให้ในกรณีต่อไปนี้:

• ชำระเงินซ้ำซ้อน — โอนเงินเกินหรือซ้ำจากความผิดพลาดของระบบชำระเงิน
• เติมเงินแล้วเครดิตไม่เข้า — ชำระเงินสำเร็จแต่ระบบไม่เพิ่มเครดิตให้ และตรวจสอบแล้วว่าเป็นความผิดพลาดจากฝั่งเรา
• ระบบขัดข้องจากฝั่งเรา — หักเครดิตไปแล้วแต่สร้างผลงานไม่สำเร็จเพราะข้อผิดพลาดของระบบเรา (กรณีนี้โดยปกติระบบจะคืนเครดิตอัตโนมัติ)

3. กรณีที่ไม่เข้าเงื่อนไขคืนเงิน

• เปลี่ยนใจ ไม่ต้องการใช้งานแล้ว หรือซื้อผิดแพ็คเกจ
• ผลงานที่สร้างไม่ตรงกับความคาดหวัง (ผลลัพธ์ของ AI ขึ้นอยู่กับคำสั่ง/พรอมต์ของผู้ใช้)
• การขัดข้องของผู้ให้บริการ AI ต้นทาง (เช่น Google, Kling, KIE.AI) ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
• บัญชีถูกระงับเนื่องจากละเมิดข้อตกลงการใช้งาน

4. วิธีขอคืนเงิน

• ติดต่อภายใน 7 วัน นับจากวันที่ชำระเงิน พร้อมแนบ สลิปการโอน และ อีเมล/ไอดีบัญชี ที่ใช้
• ช่องทาง: อีเมล promptdde.ai.th@gmail.com หรือ LINE @promptd
• เราจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 3–7 วันทำการ หากอนุมัติ จะคืนเงินกลับช่องทางเดิมภายใน 7–14 วันทำการ

5. แพ็คเกจรายเดือน

• แพ็คเกจรายเดือนเมื่อเริ่มใช้งานแล้วถือว่าเปิดให้บริการ ไม่สามารถขอคืนเงินตามสัดส่วนวันที่เหลือได้
• หากยกเลิกการต่ออายุ จะยังใช้งานได้จนครบรอบบิลปัจจุบัน